Terms Of Use

Términos y Condiciones de PhemSoft

1. Introducción.

Somos “PhemSoft, LLC” una Sociedad de Responsabilidad Limitada, con sede en Miami, Florida, USA, con domicilio legal en 4303 NW 4th Street, 33126. Nos dedicamos a diseñar y comercializar herramientas informáticas de gestión, que generen experticia, valor y credibilidad a empresarios y a profesionales de recursos humanos. Estos Términos y Condiciones se aplican a todo el contenido del sitio web en www.phemsoft.com, al uso que usted haga del Software MetroKPI proporcionado a través del Sitio web, de cualquiera de los Servicios ofrecidos y a cualquier correspondencia entre nosotros.

Si utiliza el sitio web, indica que acepta estos Términos y Condiciones, independientemente de si eligió registrarse para usar el Software o no. Si no acepta estos términos, no utilice el sitio web o el software.

Al suscribirse al servicio (Software as Service, SaaS) o a cualquiera del resto de los Servicios, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Si está firmando este acuerdo en nombre de una compañía, entonces declara que tiene la autoridad para tomar decisiones de compra para la compañía y todas las referencias a usted se referirán a su compañía. Estos términos de uso, son para explicar y detallar nuestras obligaciones como proveedor de servicios y sus obligaciones como usuario y cliente del servicio. Por favor, léalos cuidadosamente. Estos Términos son vinculantes para cualquier uso del Software y se aplican a usted desde el momento en obtiene el acceso al Software MetroKPI.

2. Definiciones.

• Sitio web o Sitio: significa el sitio de Internet en el dominio www.PhemSoft.com o cualquier otro sitio operado por PhemSoft.
• Software MetroKPI o Software: significa el software disponible (que PhemSoft puede modificar o actualizar periódicamente) a través del sitio web.
• Servicios: se refiere al Software MetroKPI, disponible a través de una suscripción SaaS, a los servicios de consultorías, capacitación y otros paquetes de conocimientos digitales proporcionados en forma de servicios, por PhemSoft, que facilitan el acceso, comprensión e implementación de las características y funcionalidades descritas en el Software.
• Productos: se refiere al Software MetroKPI, disponible a través de las ventas On Premise o Desktop y a los paquetes de conocimientos digitales proporcionados por PhemSoft, en formato físico, que facilitan el acceso, comprensión e implementación de las características y funcionalidades descritas en el Software: Ebooks, video cursos, Plantillas, Podcasts, video tutoriales, etc.)
• Usuario: se refiere a cualquier entidad corporativa, empresa, organización o usuario independiente que tenga la intención de beneficiarse del acceso y uso de los Productos y Servicios.
• Cuenta: se refiere a la cuenta de Usuario para el uso del Producto y Servicios.
• Tarifa de acceso: Se refiere a la tarifa (excluyendo los impuestos y aranceles) pagada por el Usuario, de acuerdo con el programa de tarifas establecido en el sitio web (que PhemSoft puede cambiar en cualquier momento, mediante notificación previa).
• Información confidencial: incluye toda la información intercambiada entre las partes de este Acuerdo, ya sea por escrito, de manera electrónica u oral, incluido el Software, pero no incluye información que esté, o esté disponible, a disposición del público, aparte de la divulgación no autorizada por parte de la otra parte.
• Datos: significa cualquier dato ingresado por usted como Usuario, en el Software, ya sea manual o automáticamente.
• Derecho de propiedad intelectual: significa cualquier patente, marca comercial, marca de servicio, derechos de autor, derecho moral, derecho de diseño, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial, en cualquier parte del mundo, ya sea que esté registrado o no.

3. Derechos de autor y marcas registradas.

El Software MetroKPI, el logotipo, nombres y otros medios visuales creados son propiedad de PhemSoft y están protegidos por las leyes de derechos de autor estadounidenses e internacionales, así como por las demás leyes, reglamentos y normas aplicables a los derechos de propiedad intelectual y no pueden reproducirse parcial o totalmente, sin el consentimiento expreso por escrito del autor.

4. Terminación o Cese del Servicio.

• PhemSoft informa, que las cuentas de sus Usuarios, en el sitio web y en el Software MetroKPI o el acceso de sus Usuarios al sitio web y móvil (si los usuarios no pueden tener una cuenta con PhemSoft), pueden cancelarse en caso de abusos o a su entera discreción.
• La terminación de esta suscripción se puede hacer en cualquier momento contactando con support@phemsoft.com o directamente a través de este sitio web utilizando la función de cancelación en la sección deCuenta de usuario.

5. Enlaces a otros sitios web.

PhemSoft te informa, que no es responsable de los sitios web de terceros a los que se vincula. Usted como Usuario, es responsable de leer y aceptar (o no estar de acuerdo) con los Términos y Condiciones o Políticas de Privacidad de estos terceros.

6. Contenido.

Productos y servicios

• Los Productos y Servicios que tiene disponibles PhemSoft, pueden cambiar a lo largo del tiempo. Por ahora se refieren al Software MetroKPI, disponible a través de una suscripción SaaS y como producto On Premise, a los servicios de consultorías, capacitación y otros paquetes de conocimientos digitales proporcionados en forma de servicios y en formatos físicos, por PhemSoft, que facilitan el acceso, comprensión e implementación de las características y funcionalidades descritas en el Software.
• PhemSoft informa a sus Usuarios, que su sitio web y su Software MetroKPI, les permite crear contenido y hacer que ese contenido sea público para otros usuarios, En todos los casos, los usuarios son dueños de los derechos sobre el contenido que han creado.
• Usted como Usuario, deberá otorgarle a PhemSoft, una licencia para que pueda compartir este contenido en su sitio web / Software MetroKPI y ponerlo a disposición de otros usuarios.
• PhemSoft informa a sus Usuarios y autores de los derechos de autor de que, si se descubre que algún contenido es una infracción de derechos de autor, responderá a cualquier eliminación de DMCA (o infracción de derechos de autor) y PhemSoft, bajará o eliminará el contenido.

7. Tus obligaciones.

Política de prueba de catorce días

• Cuando el Usuario se suscribe al Software MetroKPI, tiene 14 días en los que puede evaluar su funcionamiento, sin obligación de continuar. Si opta por continuar usando el MetroKPI, se le facturará desde el día en que agregó sus detalles de facturación en el sistema.

Condiciones de pago

• El servicio de acceso al Software MetroKPI, se factura por adelantado, en forma mensual, trimestral, anual o bienal y no es reembolsable. No habrá reembolsos ni créditos por meses o años parciales de servicio, cuentas de actualización / degradación o por meses / años sin usar con una cuenta abierta.
• Estos Términos continuarán durante el período cubierto por la Tarifa de Acceso pagada, a menos que cualquiera de las partes finalice estos Términos, mediante notificación a la otra parte, al menos 30 días antes del final del período de pago correspondiente.
• Si las suscripciones anuales o bienales, se cancelan dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pago de renovación, PhemSoft a su discreción, puede proporcionar un reembolso siempre que el Software no haya sido utilizado dentro de este período. En esta situación, PhemSoft cobrará una tarifa de administración del 10% del precio de venta acordado del Software MetroKPI, para cubrir el costo de las tarifas incurridas por terceros, al proporcionar el reembolso.

Obligaciones de pago

• Se emitirá una factura por la Tarifa de Acceso, al contacto de facturación del Usuario, cada mes (o en el caso de las suscripciones anuales o bienales, cada año) a partir de la fecha en que creó su cuenta MetroKPI, a menos que se especifique la opción de exclusión en la configuración. Todas las facturas incluirán la tarifa de acceso para el período de uso.
• PhemSoft continuará facturándole mensualmente (anualmente) hasta que este Acuerdo tenga vigencia.
• Al suscribirse a una suscripción del Software MetroKPI con una tarjeta de crédito o débito válida, acepta proporcionar "autoridad de pago continuo" para pagos futuros para continuar su suscripción de forma continua.
• Se requiere una tarjeta de crédito válida para que continúe usando el Servicio después del período de prueba gratuito mes a mes o anualmente. Todas las facturas de PhemSoft se generarán electrónicamente y se enviarán por correo electrónico, las facturas se pagarán dentro de los 7 días de la fecha de la factura. Usted es responsable del pago de todos los impuestos y aranceles además de la Tarifa de acceso cuando sea aplicable en los estatutos de su país.
• Si Usted como Usuario que paga, no ha pagado aún, PhemSoft puede bloquear o suspender su acceso al Software MetroKPI.

Obligaciones generales

• Usted como Usuario, solo debe usar el Software y el Sitio web para sus propios fines comerciales internos legales, de acuerdo con estos Términos y cualquier aviso enviado por PhemSoft o publicado en el Sitio web.

Condiciones de acceso

• Usted se asegurará de que todos los nombres de usuario y contraseñas requeridas para acceder al Software, se mantengan seguros y confidenciales. Inmediatamente notificará a PhemSoft cualquier uso no autorizado de sus contraseñas o cualquier otra violación de la seguridad y PhemSoft restablecerá su contraseña.
• También puede restablecer su contraseña desde la cuenta de administración del propietario. Como condición de estos Términos, al acceder y utilizar el Software, debe:
• no intentar socavar la seguridad o integridad de los sistemas o redes informáticos de PhemSoft o cuando el Software esté alojado por un tercero, los sistemas y redes informáticos de ese tercero;
• no intentar obtener acceso no autorizado a ningún material distinto de aquellos a los que se le ha otorgado permiso expreso para acceder o al sistema informático en el que se encuentra alojado el Software;
• no transmitir ni ingresar en el Software, ningún archivo que pueda dañar los dispositivos informáticos o el software de otra persona, el contenido que pueda ser ofensivo o el material o los datos que infrinjan cualquier ley (incluidos los datos u otro material protegido por derechos de autor o secretos comerciales (que no tiene derecho de uso); y
• no modificar, copiar, adaptar, reproducir, desarmar, descompilar ni realizar ingeniería inversa del Software o del Sitio web, salvo que sea estrictamente necesario para usar cualquiera de ellos para el funcionamiento normal.
• no usar o hacer mal uso del Software, de ninguna manera que pueda afectar la funcionalidad del Software o del sitio web o la capacidad de cualquier otro usuario para usar el Software o el sitio web.

Indemnización

• Usted indemniza a PhemSoft contra todas las reclamaciones, costos, daños y pérdidas que surjan de su incumplimiento de cualquiera de estos términos o cualquier obligación que pueda tener con PhemSoft, incluidos (entre otros) los costos relacionados con la recuperación de cualquier Tarifa de Acceso que no han sido pagados por usted como Usuario.

8. Confidencialidad y privacidad.

Confidencialidad

A menos que la parte relevante cuente con el consentimiento previo por escrito de la otra parte o a menos que la ley lo exija:

• Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información Confidencial de la otra obtenida en relación con estos Términos. Ninguna de las partes, sin el consentimiento previo por escrito de la otra, divulgará o pondrá a su disposición ninguna Información Confidencial, ni utilizará la misma para su propio beneficio, a excepción de lo previsto en estos Términos.
• Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula, sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

Privacidad

PhemSoft mantiene una política de privacidad que establece las obligaciones de las partes con respecto a los datos. Debe leer esa política ya que se lo considerará aceptado, cuando acepte estos Términos.

PhemSoft se adhiere a las pautas establecidas en la Regulación General de protección de datos ("GDPR"). Encontrará más información sobre el cumplimiento y las protecciones adicionales que proporciona aquí: GDPR

9. Garantías y Reconocimientos.

Reconocimiento:

• Usted como Usuario registrado, después de pagar sus Tarifas de Acceso, está autorizado para utilizar el Software y de forma gratuita, el sitio web.
• Si está utilizando el Software y accede al sitio web en nombre de una organización o para su beneficio (ya sea un organismo corporativo o no), PhemSoft asumirá que tiene derecho a hacerlo y que la organización será responsable de sus acciones u omisiones (incluyendo cualquier incumplimiento de estos Términos).
• La provisión, el acceso y el uso del Software se realizan "tal cual" y "según esté disponible", bajo su propio riesgo.
• PhemSoft no garantiza que el uso del Software sea ininterrumpido o libre de errores. Entre otras cosas, el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al Software, incluidos los servicios de telefonía pública, redes informáticas e Internet, pueden ser impredecibles y de vez en cuando, interferir o impedir el acceso al Software. PhemSoft no es responsable de ninguna manera por cualquier interferencia o prevención de su acceso o uso del Software.
• Aunque el sistema se actualizará regularmente, es su responsabilidad determinar que el Software satisface las necesidades de su negocio e informarlo en cualquier momento, contactando con support@phemsoft.com

Sin garantías

• PhemSoft no otorga ninguna garantía para el Software. Sin limitar lo anterior, PhemSoft no garantiza que el Software cumpla con sus requisitos o que sea adecuado para sus fines. Para evitar dudas, todas las condiciones o garantías implícitas se excluyen en la medida en que lo permita la ley, incluidas (sin limitación) las garantías de la capacidad del comerciante, la aptitud para el propósito, el título y la no infracción.

Garantías para el consumidor

• Usted como Usuario, garantiza y declara que está adquiriendo el derecho de acceso y uso del Software y que acepta estos Términos para los fines de una empresa. En la medida máxima permitida por la ley, cualquier garantía legal del consumidor o legislación destinada a proteger a los consumidores no comerciales en cualquier jurisdicción no se aplica al suministro del Software, el sitio web o estos Términos.
• PhemSoft garantiza que los Servicios contratados, serán conformes sustancialmente, con la descripción que se incluye en las Condiciones Particulares del Servicio correspondiente.

Limitación de responsabilidad.

• Esta garantía está sujeta a las siguientes limitaciones:
  • En la medida en que lo permita la legislación, todas las garantías y condiciones implícitas tendrán vigencia únicamente durante el Periodo de Vigencia del Servicio.
  • No cubre los problemas causados por accidente, abuso o uso de los Servicios de un modo incompatible con estos Términos y Condiciones o que se deriven de sucesos que estén más allá del control razonable de PhemSoft.
  • No se aplica a problemas ocasionados por el incumplimiento de los requisitos mínimos del sistema.
  • No se aplica a periodos de tiempo de inactividad u otras interrupciones en el acceso a los Servicios o cualquier otra medida de rendimiento que se realice en un contrato de nivel de servicio aplicable.
• En la medida máxima permitida por la ley, PhemSoft excluye toda responsabilidad y responsabilidad hacia usted (o cualquier otra persona) en el contrato, agravio (incluida la negligencia) o de otro modo, por cualquier pérdida (incluida la pérdida de Datos, beneficios y ahorros) o daños resultantes, directa o indirectamente, por el uso o la confianza en el Software.
• Periódicamente, los empleados de PhemSoft pueden ofrecer consejos sobre las cuentas de los usuarios como parte de sus funciones de soporte, este consejo incluye, entre otros, cálculos, fórmulas y configuraciones de KPI, esto también puede incluir el cambio (pero no limitado a) de KPI, fórmulas, Gráficos e informes.
• Este consejo se ofrece de buena fe y es responsabilidad suya verificar el impacto de cualquier consejo o cambio en su negocio, y para este fin, PhemSoft excluye toda responsabilidad y la responsabilidad que le corresponda (u otra persona) en el contrato, agravio (incluida negligencia), o de otro modo, por cualquier pérdida (incluida la pérdida de Datos, beneficios y ahorros) o daños resultantes, directa o indirectamente, de su uso.
• Si sufre una pérdida o daño como resultado de la negligencia de PhemSoft o el incumplimiento de estos Términos y la reclamación suya o su organización contra PhemSoft derivada de la negligencia o falla de PhemSoft, se limitará con respecto a cualquier incidente o serie de incidentes relacionados, a las Tarifas de Acceso pagadas por usted como usuario en el mes anterior. Si no está satisfecho con el Software, su único y exclusivo recurso es rescindir estos Términos.

10. Límite que pueden hacer los usuarios.

• Usted como Usuario, estará obligado a usar los contenidos y comentarios que realice, de forma diligente, correcta y lícita y en particular, se compromete a abstenerse de:
• • Utilizar los contenidos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  • Emplear los contenidos y en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la página o de los servicios, para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como a abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información
• Normas de Participación
  • En ningún caso se permitirá la publicación de contenidos que de forma manifiesta fomenten el odio, el desprecio o la discriminación por motivos de nacimiento, raza, sexo, religión, nacionalidad, opinión o cualquier otra circunstancia personal o social. Tampoco se tolerarán, en ningún caso, sea cual sea su fin, los intentos de suplantar la identidad de terceras personas ni la publicación de datos de contacto privados.
  • Tampoco se aprobarán mensajes que contengan 'spam' ni aquellos con enlaces a sitios que nada tengan que ver con el motivo de la conversación.
  • Buscamos mensajes educados para un intercambio de opiniones de modo que no se permitirán los ataques personales ni los mensajes no relacionados con la conversación.
  • Para evitar comentarios repetidos, recomendamos leer primero una conversación antes de participar en ella.
  • El Usuario es responsable de la totalidad de las manifestaciones en internet igual que en cualquier otro lugar.
  • El Sitio Web se reserva el derecho de suprimir, por cualquier razón y sin previo aviso, cualquier información o contenido generado en los espacios de participación, que no se corresponden necesariamente con nuestra línea editorial o puedan ser considerados ilegales, prohibidos o simplemente inadecuados, por lo que el Sitio Web declina expresamente cualquier responsabilidad dimanante de los contenidos alojados por los usuarios.

11. Ley que rige.

• Todos los asuntos relacionados con su acceso y uso del Sitio Web y Software MetroKPI provistos en o a través o cargados en el Sitio, se regirán por la ley federal de los Estados Unidos o las leyes del Estado de California.
• Cualquier acción legal o procedimiento relacionado con su acceso o uso del Sitio Web y Software MetroKPI, se instituirá en un tribunal estatal o federal en los Estados Unidos.
• Usted como Usuario y PhemSoft, acuerdan someterse a la jurisdicción y aceptan que el lugar es el adecuado en estos tribunales, en cualquier acción legal o procedimiento.

12. Cambios.

• Estamos seguros que el Software MetroKPI evolucionará con el tiempo, en función de las recomendaciones y de las nuevas exigencias de los usuarios y los cambios en la tecnología y el entorno empresarial.
• PhemSoft, se reserva el derecho de cambiar estos términos en cualquier momento, a partir de la publicación de los términos modificados y hará todo lo posible para comunicarle estos cambios por correo electrónico o notificación a través del sitio web. Aunque es probable que los términos de uso no cambien con el tiempo, es su obligación como Usuario, asegurarse de haber leído, comprendido y aceptado los términos más recientes disponibles en el sitio web.

13. Mesa de ayuda / soporte.

Problemas técnicos:

• En el caso de que el usuario tenga problemas técnicos, debe hacer todos los esfuerzos razonables para investigar y diagnosticar estos problemas, antes de ponerse en contacto con el equipo de PhemSoft. Si aún necesita ayuda técnica, envíenos un correo electrónico a support@phemsoft.com

Disponibilidad del servicio

• Si bien PhemSoft pretende que el Software MetroKPI esté disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, es posible que en ocasiones no esté disponible para permitir el mantenimiento u otra actividad de desarrollo.
• Si por alguna razón PhemSoft tiene que interrumpir el Software por períodos más prolongados de lo que normalmente esperaría, haremos todos los esfuerzos razonables para publicar con anticipación los detalles de dicha actividad.

14. Generales

Avisos

• Cualquier aviso dado en virtud de estos Términos por cualquiera de las partes a la otra, debe hacerse por escrito por correo electrónico y se considerará que se ha entregado en la transmisión. Las notificaciones a PhemSoft se deben enviar a support@phemsoft.com o a cualquier otra dirección de correo electrónico que PhemSoft le notifique por correo electrónico. Se le enviarán avisos a la dirección de correo electrónico que proporcionó al configurar su acceso al Software.

Derechos de terceros.

• Una persona que no sea parte en estos Términos, no tiene derecho a beneficiarse de ni a hacer cumplir ningún término de estos Términos.

Los menores no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de edad, por favor, no utilice esta web.